本文由 W & G Lawyers主任律师 Nancy Wang 撰写。
您订购了一套定制厨房、一辆房车、一艘船，或者一件按要求定制的家具。在制作过程中，您分几期付款，并且只有在支付最后一期款项后，才能收到商品。几个月后，您的情况发生了变化，您决定不再需要该商品。
很多人会认为，既然商品从未交付，那么已经支付的钱就应该退还。
在这种情况下，澳大利亚消费者法确实赋予消费者取消协议的权利，并要求供应商退还消费者已经支付的款项。但与此同时，法律也允许供应商保留一定的终止费用。昆士兰地区法院近期的一项判决表明，即使买方并没有做错任何事情，这笔费用仍然可能是一笔相当可观的金额。
本文将从一般角度介绍此类安排如何运作、取消协议后已支付款项如何处理，以及在签署合同之前应当特别留意哪些条款。
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